1. Geltungsbereich

Unter www.myhealthshop.ch findet sich der Webshop der APO-ONE, die mit der Media Care Solutions GmbH (mecaso) kooperiert. Die vorliegenden Vertragsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten im Verhältnis von der APO-ONE und ihren Kunden im Zusammenhang mit dem Erwerb von Waren und Dienstleistungen im myHEALTH-Webshop.

Es gelten die bei Aufgabe einer Bestellung jeweils aktuellen AGB. Diese sind unter www.myhealthshop.ch/Rechtliches/AGB/ jederzeit einsehbar. APO-ONE kann die für www.myhealthshop.ch geltenden AGB jederzeit abändern. Von diesen AGB abweichende Bestimmungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung von APO-ONE.

APO-ONE liefert in der Schweiz verfügbare Arzneimittel, Medizinprodukte und Hilfsmittel im Sinne des Bundesgesetzes über Arzneimittel und Medizinprodukte vom 15. Dezember 2000 (HMG) sowie übrige freiverkäufliche Waren.

Beim Kauf und der Lieferung von Waren im myHEALTH-Webshop werden die folgenden Produktkategorien unterschieden:

• Arzneimittel (ausgeschlossen Abgabekategorie E) sowie rezeptpflichtige Medizinprodukte: Diese können nur im stationären Handel (Click & Collect) in der Apotheke Ihrer Wahl vom Netzwerk eingekauft werden.

Für Artikel der Liste A und B braucht es für den Bezug das entsprechende Rezept (im Folgenden «Abgabe in Apotheke»).

• Produkte im Health- und Beauty-Bereich, welche nicht als Heilmittel im Sinne des Bundesgesetzes über Arzneimittel und Medizinprodukte gelten, Arzneimittel der Abgabekategorie E sowie nicht rezeptpflichtige Medizinprodukte (im Folgenden «Freiverkauf»).

Die nachfolgenden AGB umfassen generell beide Produktekategorien. Sofern gewisse Bestimmungen nur für eine Kategorie gelten, wird dies nachfolgend explizit spezifiziert.

Die Artikel beider Produktekategorien (mit Ausnahme von Betäubungsmitteln) können auch via Click & Collect bezogen werden, d. h. die Bestellung erfolgt über den Onlineshop, der Kunde holt die bestellten Artikel aber in der von ihm angegebenen Apotheke ab.

Kühlprodukte, Betäubungsmittel (Verz. d Betm-VV), flüssige Zytostatika, Magistralrezepturen sowie Arzneimittel zur Substitution sind vom Versand ausgeschlossen.

APO-ONE ist darauf bedacht, korrekte Produktbeschreibungen anzugeben. Trotzdem können sich diese von der Beschreibung des Herstellers unterscheiden. APO-ONE übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Produktbeschreibungen und Produktbilder. Arzneimittel dürfen einzig in Übereinstimmung mit dem Rezept, den Angaben in Packungsbeilage und Gebrauchsanweisungen sowie weiteren ärztlichen Anweisungen angewendet werden. Im Zweifelsfall kann sich der Kunde bei Produkten der Kategorie «Freiverkauf» jederzeit an das Fachpersonal in einer APO-ONE-Apotheke vor Ort wenden; bei Produkten der Kategorie «Abgabe in Apotheke» an das Apothekenteam einer der APO-ONE-Apotheken.

Das Angebot von APO-ONE beschränkt sich auf die Gebiete der Schweiz und gilt ausschliesslich für den privaten bzw. eigenen Gebrauch. APO-ONE kann im Webshop Mengenbeschränkungen bei den jeweiligen Waren hinterlegen.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

4.1. Im Allgemeinen

Die im myHEALTH-Webshop angebotenen Produkte und Preise gelten als unverbindliches Angebot von APO-ONE gegenüber den Kunden. Die Registrierung ist ausschliesslich mündigen Personen über 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz vorbehalten. Durch Absenden einer Bestellung und gleichzeitiger Anerkennung dieser AGB gibt der Kunde ein rechtsverbindliches Angebot zum Kaufabschluss ab. Mit Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail kommt der Vertrag zustande. Der Kunde sichert APO-ONE zu, dass die Angaben bei Bestellungen im Onlineshop korrekt sind.

Jeder Vertrag steht unter der aufschiebenden Bedingung der Warenverfügbarkeit. Falls die Bestellbestätigung eine geringere als die von Kunden bestellte Warenmenge ausweist, gilt der Vertrag als mit der geringeren Menge geschlossen.

Mit Click & Collect gibt der Kunde ebenfalls eine verbindliche Offerte zum Kaufabschluss ab. Im Zusammenhang mit Arzneimitteln kommt der Vertrag aber erst nach erfolgter Fachberatung mit dem Apotheker vor Ort zustande.

5. Preise

5.1 Preise

Sämtliche Preisangaben verstehen sich in CHF und inklusive Mehrwertsteuer, aber ohne Versandkosten, welche separat in Rechnung gestellt werden können. Sämtliche Kosten werden beim Check-out angezeigt. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten. APO-ONE kann Preise jederzeit ohne Vorankündigungen anpassen. Es gelten die unter www.myhealthshop.ch publizierten Preise.

Bei Produkten aus der Kategorie «Abgabe in der Apotheke» können zusätzlich LOA-Taxen (Tarifstruktur der Apotheker-Leistungen) anfallen.

5.2 Vergünstigungen

Produkte im Webshop, auf die Vergünstigungen anwendbar sind, werden besonders gekennzeichnet. Nur auf den Verkaufspreis dieser Produkte kann grundsätzlich maximal eine Vergünstigung eingelöst werden. Als Vergünstigungen gelten insbesondere Aktionspreise, Promotionen, Reduktions-Bons und Promotions-Codes.

5.3 Geschenkgutscheine und Geschenkkarten

Geschenkgutscheine, Geschenkkarten und andere Vergünstigungen können ausschliesslich in den APO-ONE-Apotheken eingelöst und nicht in Bargeld umgetauscht werden. Eine Einlösung im Onlineshop ist nur möglich, soweit sie ausdrücklich mit einem Online-Code versehen sind. Die Einlösung kann an einen Mindestbestellwert gebunden sein.

5.4 Versandkosten

Bei der Bestellung von Waren im Onlineshop werden die Versandkosten separat belastet und im Bestellprozess betragsmässig ausgewiesen. Ab einem bestimmten Warenwert pro Bestellung, der jeweils beim Einkauf angegeben wird (und sich inkl. MwSt., aber exkl. Versandkosten versteht), übernimmt APO-ONE die Versandkosten. APO-ONE kann die Versandkosten jederzeit ändern.

Bei der Produktkategorie «Abgabe in Apotheke» werden keine Versandkosten belastet.

6. Zahlungsbedingungen bei Bestellungen im Webshop

Dem Kunden stehen die beim Einkauf im Onlineshop jeweils angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte werden die Daten verschlüsselt übertragen. APO-ONE behält sich bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten. APO-ONE kann die Daten des Kunden zur Bonitätsprüfung bei der Wahl der Zahlungsmethoden verwenden.

Soweit bei der Produktekategorie «Freiverkauf» eine Zahlung auf Rechnung angeboten wird, bietet MF Group AG als externer Zahlungsdienstleister die Zahlung auf Rechnung unter der Bezeichnung PowerPay an. In diesem Fall kann der Kunde seinen Einkauf im Onlineshop mit einer Teilzahlungsoption über PowerPay-Monatsrechnungen begleichen. Beim Abschluss des Kaufvertrags wird die entstandene Rechnungsforderung an die MF Group AG abgetreten. Beim Kauf auf Rechnung akzeptiert der Kunde zusätzlich zu den vorliegenden AGB auch die AGB von PowerPay (www.powerpay.ch/de/agb). Bitte beachten Sie, dass pro Rechnung eine Administrationsgebühr und bei Teil- und Spätzahlungen weitere Gebühren gemäss den AGB von PowerPay anfallen.

Bei Bestellungen der Produktkategorie «Abgabe in Apotheke» rechnet APO-ONE Arzneimittel und Medizinprodukte, die durch die Grund- und Zusatzversicherung gedeckt werden, direkt mit der Krankenkasse ab, sofern die korrekten Versicherungsdaten des Kunden vorliegen und die Krankenkasse des Kunden mit APO-ONE nach dem Prinzip «Tiers payant» abrechnet (Apotheke rechnet mit Krankenkasse ab, Krankenkasse rechnet mit Versichertem ab). Der Kunde erhält den von ihm gemäss seiner Franchise und Selbstbehalt noch zu bezahlenden Betrag von seiner Krankenkasse in Rechnung gestellt.

Arzneimittel und Medizinprodukte, die nicht von der Krankenkasse erstattet werden, oder bei welchen das Prinzip «Tiers payant» ausnahmsweise nicht gilt, hat der Kunde über die dem spezifischen Produkt zugewiesenen Zahlungsmöglichkeiten im Webshop selbst zu bezahlen.

APO-ONE ist berechtigt, Versicherungsdaten des Kunden abzufragen und behält sich vor, bei Vorliegen einer Leistungssperre durch die Krankenversicherung eingegangene Bestellungen abzulehnen.

Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht. Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

7. Lieferung bei Bestellungen im Webshop

Die Waren werden werktags grundsätzlich innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang versandt. Sollten in einer Bestellung Waren enthalten sein, die nicht auf Lager sind und nicht innert fünf Werktagen versandt werden können, wird die Bestellung in mehreren Etappen ausgeführt, worüber der Kunde informiert wird. Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Lieferkosten.

Hat der Kunde im Bestellvorgang eine andere Lieferadresse als seine eigene angegeben, so haftet der Kunde für den Versand an diese Adresse.

Die Lieferung erfolgt in einer neutralen Verpackung an die gewünschte Adresse in der Schweiz.

Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Produkte an die Schweizerische Post auf den Kunden über.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Zustellung der bestellten Produkte über die Schweizerische Post erfolgt, wobei die Post die Sendung auch an einen Hausgenossen übergeben kann, eine persönliche Zustellung ist somit nicht gewährleistet. Sofern der Kunde nicht mit der Post eine separate Vereinbarung getroffen hat, erfolgt die Zustellung an die entsprechend vereinbarte Adresse.

8. Umtausch, Transportschäden und Gewährleistung

8.1 Umtausch und Transportschäden

Der Umtausch von Arzneimitteln und Medizinprodukten ist grundsätzlich ausgeschlossen. Zudem können Artikel, die APO-ONE speziell für den Kunden bestellt hat, Hygieneprodukte, Nahrungsmittel, medizinaltechnische Produkte, Kühlprodukte, mit Etiketten gekennzeichnete Produkte, nicht mehr originalverpackte Ware sowie geöffnete Packungen nicht umgetauscht werden.

Die von APO-ONE angebotenen Waren verlassen APO-ONE in einwandfreiem Zustand und können grundsätzlich weder zurückgesandt noch umgetauscht werden. Davon ausgenommen sind ausschliesslich falsch gelieferte Waren oder solche, welche nicht mängelfrei beim Kunden eintreffen sollten. In diesen Fällen sind die Waren – sofern Mängel vorab schriftlich dem Kundendienst mitgeteilt worden sind – originalverpackt an APO-ONE zurückzusenden und der Kunde erhält bei Liefermöglichkeit eine Ersatzlieferung, andernfalls eine Rückerstattung. Nachträgliche Änderungen von bereits bestätigten Bestellungen sind ausgeschlossen. Mängel müssen innert zwei Tagen nach Empfang der Produkte schriftlich beanstandet werden. Andernfalls gelten die Produkte als einwandfrei akzeptiert.

Im Falle von Transportschäden bzw. wenn die ordnungsgemäss versandte Ware nicht am Lieferort ankommt, hat sich der Kunde direkt schriftlich an APO-ONE zu wenden.

8.2 Gewährleistung, Haftung

Für die Gewährleistung wegen Mängeln an der Ware gelten ausschliesslich die Bestimmungen des Herstellers. APO-ONE schliesst jede weitere Gewährleistung ausdrücklich aus. Der Kunde ist zur Qualitätssicherung dennoch gebeten, allfällige Produktmängel mitzuteilen.

Mit Ausnahme von zwingenden Haftungsfällen (Produktehaftplicht, Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit von APO-ONE bzw. deren Hilfspersonen) schliesst APO-ONE jegliche Haftung (d. h. auch für Hilfspersonen) vollumfänglich aus.

9. Datenschutz und Änderungen

APO-ONE behandelt die persönlichen Daten der Kunden streng vertraulich. Die im Rahmen eines Vertragsschlusses aufgenommenen Daten können nebst zur Erfüllung der Pflichten aus dem Kaufvertrag auch zu Marketingzwecken bearbeitet und verwendet werden. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung ww.myhealthshop.ch/Rechtliches/Datenschutz/.

10. Schlussabstimmungen, Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und internationaler Verträge wie des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Zuständig sind die Gerichte am Wohnsitz des Kunden oder am Sitz von APO-ONE in Bern.

Stand: Oktober 2023