Livraison/Retours/Paiment

Échange, dommages dus au transport et garantie Achat sur facture avec option de paiement par acomptes (POWERPAY) 

Nous offrons la livraison gratuite à partir d'un montant de CHF 70.-. Si la valeur de la marchandise est inférieure à CHF 70.-, nous facturons des frais d'envoi de CHF 8.00.

En principe, les marchandises sont expédiées dans un délai d'un à deux jours ouvrables après réception de la commande. En cas de livraison à une adresse différente de celle du client, conformément à son souhait, le client est responsable de l'envoi à cette adresse.

Les commandes quittent toujours l'entrepôt en parfait état et ne peuvent être ni retournées ni échangées. Sont exclues d’un tel cas les marchandises livrées par erreur ou défectueuses. Avant de renvoyer la marchandise, veuillez contacter le service clientèle. Les éventuels défauts doivent être signalés au préalable au service clientèle à service@myhealthshop.ch. Si la livraison est possible, le client reçoit une livraison de remplacement, sinon il est remboursé.

Toute modification ultérieure de commandes déjà confirmées est exclue. Les défauts doivent faire l'objet d'une réclamation écrite dans les deux jours suivant la réception des produits. Dans le cas contraire, les produits sont considérés comme acceptés en parfait état.

En cas de dommage pendant le transport ou si la marchandise expédiée en bonne et due forme n'arrive pas au lieu de livraison, le client est prié de s'adresser directement au service clientèle.

Les marchandises retournées sans consultation préalable du service clientèle et/ou d'APO-ONE doivent malheureusement être facturées dans leur intégralité.

MF Group / POWERPAY propose, en tant que prestataire de services de paiement externe, le mode de paiement «Achat sur facture». La facture individuelle vous permet de régler facilement vos achats en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous recevrez ultérieurement, le mois suivant, une facture mensuelle avec un récapitulatif de votre commande.

Lors de la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la créance de facturation qui en résulte et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les CGV de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).