Règles de confidentialité

1. Remarques générales
Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée, ainsi qu’à la protection de vos données. C'est pourquoi nous ne traitons les données qu'en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données. Il s'agit notamment de la loi fédérale suisse sur la protection des données du 19 juin 1992 ainsi que – le cas échéant – du règlement européen sur la protection des données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet peut en principe présenter des failles de sécurité. La protection des données contre l'accès par des tiers ne peut pas être garantie.

2. Portée et objectif de la collecte de données

Lorsque vous accédez à ce site Web, des données à caractère personnel sont collectées. La présente déclaration de confidentialité indique quelles données sont collectées et à quelles fins elles sont utilisées.

En principe, nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous, par exemple lorsque vous nous transmettez des données personnelles dans le cadre d'un achat ou d'une commande de marchandises ou lorsque vous communiquez avec nous. Toutefois, les données personnelles peuvent également être collectées à partir d'autres sources. Il s'agit notamment des informations sur la solvabilité et d'autres informations similaires fournies par des agences d'évaluation du crédit, des informations fournies par des fournisseurs d'adresses, des informations fournies par des prestataires de services financiers lorsque vous effectuez des paiements et des informations vous concernant que d'autres personnes nous communiquent, par exemple dans le cadre d'une procédure administrative ou judiciaire ou dans le cadre de la communication avec nous.

Nous traitons vos données personnelles en premier lieu dans le cadre de l'achat de marchandises dans des pharmacies sur place ou sur Internet via notre boutique en ligne(www.myhealthshop.ch), en outre pour les finalités mentionnées en détail ci-après et pour d'autres finalités que nous vous communiquons séparément ou qui sont évidentes:

●      pour l'exécution des contrats de vente, y compris le traitement de l'expédition et du paiement, le décompte avec les assurances maladie, la gestion des créances ainsi que le traitement des retours, des réclamations et des cas de garantie,

●      pour vérifier la solvabilité lors de la sélection des modes de paiement (achat sur facture),

●      pour communiquer avec vous et avec des tiers,

●      pour évaluer le comportement de nos clients en matière de commandes et d'achats, afin d'améliorer notre assortiment et la présentation de nos produits,

●      pour la publicité et le marketing, par exemple pour les événements clients, pour l'envoi d'informations ciblées et pour les messages marketing par courrier, e-mail, SMS et messages push via le Web,

●      pour la mise à disposition, la gestion et la personnalisation de notre site Web,

●      pour vérifier et respecter les obligations légales, pour détecter, clarifier et prévenir les abus et pour faire valoir ou défendre les droits,

●      à des fins internes, telles que la préparation et le traitement des acquisitions et des ventes d'entreprises et des transactions similaires, l'administration et la gestion de nos ressources informatiques et autres, la comptabilité, l'archivage, la formation et d'autres fins administratives, l'examen et l'amélioration de nos processus internes, la garantie de la sécurité de nos collaborateurs et de nos bâtiments et sites.

3. Utilisation de vos données
Nous considérons en principe vos données personnelles comme des informations confidentielles et respectons le principe d’adéquation pour toutes les transmissions de données. Nos collaborateurs ont accès à vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour les objectifs décrits et pour l'activité des collaborateurs concernés.

Vos données ne seront pas divulguées ni vendues. Certains de nos partenaires ou prestataires de services, notamment dans le domaine de la maintenance et de l'entretien de nos systèmes informatiques ou du marketing, peuvent toutefois avoir accès aux données personnelles enregistrées. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Dans certains cas, les données personnelles peuvent également être communiquées à des tiers, par exemple à des assurances maladie en vue de la facturation de votre commande ou à des autorités et des tribunaux en cas de procédure ou de demande de restitution.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Ces cookies sont utilisés, par exemple, pour afficher des contenus complexes et dynamiques, pour vous reconnaître lors de votre prochaine visite sur le site, en d'autres termes, pour améliorer la convivialité. En configurant votre navigateur en conséquence, vous pouvez à tout moment empêcher l'installation de cookies ou demander l'affichage d'un avertissement avant d'accepter un cookie et décider ainsi vous-même si vous souhaitez autoriser les cookies ou non. Il est en principe possible d'utiliser notre site Web sans accepter les cookies, mais certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.

5. Cryptage SSL/TLS

Ce site Web fonctionne avec un certificat SSL valide. Le cryptage SSL /TLS garantit que les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers. Vous reconnaissez une telle connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse de votre navigateur affiche «https://» (au lieu de «http://») ainsi qu'au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

6. Fichiers journaux du serveur

APO-ONE collecte et enregistre les données qui sont automatiquement transmises par le navigateur. Celles-ci sont enregistrées dans ce que l'on appelle les fichiers journaux du serveur. Il s'agit notamment des informations suivantes:

Type et version du navigateur
Date et heure de la consultation du site
Système d'exploitation
URL de référence (le site Web précédemment consulté)
Nom d'hôte
Adresse IP
Page ou fichier consulté
Quantité de données transmises

Nous n'utilisons ces données que pour des évaluations statistiques et dans le but d'assurer le fonctionnement, d'augmenter la sécurité et d'optimiser l'offre. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement ces données de protocole si, sur la base d'indices concrets, nous avons un soupçon justifié d'utilisation illégale.

7. Bulletin d'information et concours

Si vous souhaitez vous abonner à notre newsletter ou participer à nos concours, nous avons besoin de vos données personnelles, comme votre nom ou votre adresse e-mail. 

Pour la newsletter, nous utilisons vos données exclusivement pour l'envoi des informations demandées. Le traitement des données se fait sur la base de votre consentement (conformément à l'art. 6, alinéa 1, point a) du RGPD). Vous pouvez vous désabonner à tout moment de la newsletter, par exemple en cliquant sur le lien «se désabonner» à la fin de chaque newsletter. Les données que vous avez enregistrées pour l'envoi de la newsletter seront supprimées dès que vous vous serez désabonné de la newsletter. Les données collectées dans un autre but ne sont pas concernées.

Dans le cas des concours, nous utilisons vos données personnelles dans le but de vous informer de vos gains et à des fins d'analyse statistique interne. Vos données peuvent être transmises à des tiers de manière anonyme à des fins de marketing. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette transmission en envoyant une déclaration écrite à service@myhealthshop.ch.

8. Moniteur de campagne

L'envoi de notre newsletter se fait via la plateforme Mailchimp.

Les données (telles que le nom ou l'adresse e-mail) de nos abonnés à la newsletter sont stockées sur les serveurs de Mailchimp. Mailchimp utilise ces données en notre nom pour l'envoi et l'évaluation des newsletters. Nos abonnés à la newsletter ne sont toutefois pas contactés directement par Mailchimp et leurs données ne sont pas transmises à des tiers.

9. Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (ci-après «Google»), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise des «cookies», des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son exploitant et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité. En utilisant ce site Internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient collectées, vous pouvez désactiver Google Analytics à l'aide d'une extension de navigateur: Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

10. Protection de vos données personnelles
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées de nature technique (par ex. sauvegarde des données, journalisation, pseudonymisation, cryptage) et organisationnelle (par ex. vérifications, accords de confidentialité, instructions à nos collaborateurs) afin de préserver la sécurité de vos données personnelles, de les protéger contre les traitements non autorisés ou illégaux et de contrer les risques de perte, de modification accidentelle, de divulgation ou d'accès non autorisé.

11. Vos droits concernant vos données personnelles

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir sur demande des informations sur vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit de faire rectifier ou effacer ces données, d'exiger une limitation du traitement des données et de révoquer un éventuel consentement donné pour le traitement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez vous adresser aux coordonnées indiquées dans la rubrique «Contact».

12. Modification des présentes règles de confidentialité

APO-ONE se réserve le droit d'adapter ou de compléter à tout moment les présentes règles de confidentialité si nécessaire.
 

Version: Octobre 2023